O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadora e correios, os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos emails transacionais. Nas compras acima de R$ 499,00 o frete é gratuito para regiões Sul e Sudeste
O prazo de entrega começa a ser contado no proximo dia util a emissão da nota fiscal, a partir do despacho da mercadoria, assim que o pedido é faturado.
Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.
Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da mercador.ia através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.
Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao cliente por email atendimento@reallyjeans.com.br ou pelo telefone +55 62 98419-8171
Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecê-la.
*Em virtude da emenda constitucional 87/2015 as mercadorias enviadas para o estado do Ceará poderão sofrer atrasos na entrega.
Devido à retenção de mercadoria pelos órgãos competentes para o recolhimento de guia de ICMS antecipado. Clientes deste estado deverão considerar o tempo de entrega anunciado no site no ato da compra, desconsiderando o tempo em que a mercadoria ficará parada no posto fiscal. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento.
RASTREAMENTO
O rastreamento será feito de acordo com o frete escolhido pelo cliente. Após realizada a compra as informações serão enviadas para o email que o cliente cadastrou no ato da compra, por ele poderá acompanhar toda a movimentação do pedido até que chegue ao destino.Qualquer dúvida poderá entrar em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp +55 62 98419-8171 que teremos o maior prazer em lhe ajudar!!!
